離線留言及下單

客服不在線時會記錄顧客的留言、紀錄留言顧客來源資訊，不錯過每一位顧客。

指定客服

顧客可指定諮詢相關問題的部門客服服務，提高諮詢的有效性和滿意度。

主動發起對談

主動出擊、邀請顧客會話，由被動變主動。

客服轉接

把正在諮詢的顧客轉接給另一個客服人員，就像轉接內部電話一樣的簡單。

線上洽談

網站訪客無需安裝軟體，點擊網頁視窗即可詢問資訊。

完整的聊天記錄

即時調出完整的聊天記錄，方便統一管理、提高管理效率。

即時監測

隨時監測判斷搜尋引擎顧客的查詢關鍵字，使您掌握顧客來源。

顧客自動辨識

全自動識別顧客來自哪個友情連結或廣告連結，並可以知道顧客的IP 資訊及所瀏覽網頁位置。