隨時掌控線上訪客脈動,即時回覆訪客問題,讓客服更簡單。
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使用線上客服系統就能知道誰在訪問您的網站、能和顧客即時交流,網站顧客只需點擊網頁中的對話窗,無需安裝或下載任何軟體,就能直接和網站客服人員進行諮詢。
線上客服系統可發掘更多的潛在客戶,降低運行成本、提高工作效率、提升客戶滿意度!系統適用於各種網站, 更使網站互動起來!
線 上 客 服 系 統 基 本 八 大 功 能
對客服最有幫助的軟體,進行線上諮詢、線上行銷、線上客服的有利工具。
離線留言及下單
客服不在線時會記錄顧客的留言、紀錄留言顧客來源資訊,不錯過每一位顧客。
指定客服
顧客可指定諮詢相關問題的部門客服服務,提高諮詢的有效性和滿意度。
主動發起對談
主動出擊、邀請顧客會話,由被動變主動。
客服轉接
把正在諮詢的顧客轉接給另一個客服人員,就像轉接內部電話一樣的簡單。
線上洽談
網站訪客無需安裝軟體,點擊網頁視窗即可詢問資訊。
完整的聊天記錄
即時調出完整的聊天記錄,方便統一管理、提高管理效率。
即時監測
隨時監測判斷搜尋引擎顧客的查詢關鍵字,使您掌握顧客來源。
顧客自動辨識
全自動識別顧客來自哪個友情連結或廣告連結,並可以知道顧客的IP 資訊及所瀏覽網頁位置。
依照你的需求訂製你專屬的客服系統!使用線上客服系統降低運作成本、
提高工作效率、提升客戶滿意度!提升網站效益 50 %!趕快與我們聯絡。
線 上 客 服 系 統 進 階 功 能
Logo功能
訪客對話框的右下角可以工換你想要放的Logo圖。
更改網址功能
客戶輸入內容客服隨時都能提早看到,能事先準備要回答的問題。
更換浮標
你可以在管理後台設置你自行製作的客服浮動標誌。
千里眼
訪客對話框的左上角可以改成貴公司的網址。
無限客服功能
使用無限客服功能可以同時無限個客服人員在線上,依照不同的部門做管理。
前端:
後台:
線 上 客 服 系 統
功能
基本型
進階型
價格 (含稅)
NT $ 100,000 /年 (僅客服系統,不含上述進階功能)
NT $ 300,800 /年
首次開通需外加 NT$ 20,000 服務費
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